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主 題: 阿里巴巴風光!AI+機器人助陣,雙11成交額破新高   
作 者: 0以琳0
發表日期: 2017/11/13 下午 04:54:20 IP: X.X.224.200     

中國網購節日「雙11」,買氣超越美國的「黑色星期五」和「網購星期一」合計,躍居全球規模最大的血拚日。阿里巴巴宣布,今年的成交金額再破新高。

巴倫(Barronˋs)、路透社、南華早報報導,阿里巴巴表示,雙11當天的成交金額(GMV, Gross Merchandise Value)為人民幣1,682億元(253億美元),較去年高出39%。其中九成交易都用網路下單、透過支付寶結帳。

阿里巴巴雙11預售火爆,11日開始兩分鐘,成交金額就超過10億美元,一小時後金額打破100億美元。

網購市場日趨飽和,阿里巴巴的成交金額能再次刷新紀錄,部分得歸功於人工智慧(AI)和機器人。為了處理雙11的龐大客潮,阿里巴巴運用AI,協助挑選商品、加快出貨速度。

舉例而言,Tmall Smart Selection是AI演算程式,能協助客戶做出購物決定,而且還會分析品牌的顧客留言和購物者行為,預測哪樣商品會熱賣,提醒賣家增加存貨。

負責研發Smart Selection的阿里巴巴工程師Cai Xiaowe說,相信AI能有效協助零售商提高銷售。

阿里巴巴還有AI客服聊天機器人「店小秘」(Dian Xiaomi),該公司宣稱店小秘能了解90%的客戶詢問內容,每天服務350萬名顧客。新版店小秘會分析語句,了解客人情緒,提醒客服人員須優先處理。

民眾下單後,訂單會交由機器人自動處理,負責包裝出貨。比方說,阿里旗下的物流網菜鳥網絡,在惠州自動化倉庫有200個機器人,每天24小時無休處理出貨事宜,估計一天能出貨100萬件訂單,速度是人類的三倍。

*編者按:本文僅供參考之用,並不構成要約、招攬或邀請、誘使、任何不論種類或形式之申述或訂立任何建議及推薦,讀者務請運用個人獨立思考能力,自行作出投資決定,如因相關建議招致損失,概與《精實財經媒體》、編者及作者無涉。


 
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